Стал известен лидер в телеком-отрасли по вовлеченности сотрудников

Оператор связи МегаФон признан лидером телеком-рынка по уровню вовлеченности сотрудников и второй год подряд получил знак «Отличное место для работы». Такие результаты следуют из ежегодного исследования, проведённого компанией Happy Job по итогам опроса персонала за 2025 год.

По завершении исследования индекс вовлеченности сотрудников компании достиг 93,8% — это самый высокий показатель среди телеком-операторов. Методика оценки включает десять ключевых параметров, при этом по пяти из них компания заняла первое место в отрасли.

В компании регулярно проводят внутренние замеры вовлеченности — несколько раз в течение года. Такой подход позволяет оперативно оценивать состояние команд, выявлять сильные стороны рабочих процессов и своевременно реагировать на проблемные зоны.

В 2025 году оператор модернизировал личный кабинет руководителя на платформе Happy Job, адаптировав его под собственные управленческие задачи. Ранее HR-специалисты анализировали результаты опросов, выявляли барьеры в работе подразделений и совместно с менеджерами формировали планы улучшений. Теперь эту функцию частично выполняет AI-ассистент.

Инструмент анализирует результаты анкетирования, учитывает комментарии сотрудников и формирует рекомендации для руководителей. Система обучена на корпоративных кейсах компании и помогает переводить данные обратной связи в конкретные управленческие решения. Такой подход способствует переходу к проактивной модели управления, когда изменения внедряются ещё до появления критических сигналов от персонала.

По итогам года 76% команд смогли улучшить показатели вовлеченности.

Директор по корпоративному развитию и управлению персоналом Роман Ермоленко отметил, что компания рассматривает сотрудников как ключевой фактор бизнес-результатов. По его словам, комфортная рабочая среда и возможности развития напрямую влияют на качество сервиса для клиентов. Знак «Отличное место для работы» появится в офисах и салонах связи как подтверждение высокого уровня корпоративной культуры.

Основатель и генеральный директор Happy Job Алексей Клочков подчеркнул, что вовлечённые сотрудники обеспечивают более высокий уровень клиентского обслуживания. Он добавил, что расширенные рекомендации для руководителей, впервые внедрённые для МегаФона, могут стать новым стандартом работы с вовлеченностью персонала на рынке.

Сертификат «Отличное место для работы» присуждается компаниям, в которых участие в исследовании принимают не менее 61% сотрудников, а результаты входят в верхние 25% отраслевого или общероссийского бенчмарка по индексу Happy Index.