Директор Екатеринбургского центра защиты потребителей Янина Голубева поделилась своим мнением относительно деятельности крупных банков. Об этом сообщает ОТВ-Екатеринбург.

За последний год выросло количество жалоб от жителей Урала, которые пользуются услугами крупных банков. Интересным является то, что если раньше недовольство было направлено, в основном, на микрофинансовые организации, то теперь на верхушке антирейтинга находятся крупные банковские компании.

– Жалоб стало больше. Уже принято 4200 претензий, это на 350 больше, чем за весь 2022 год. Первый раз за много лет ухудшилась статистика досудебного урегулирования споров. Стало больше жалоб на крупные банки: мелкий шрифт, непонятные открытые условия договора, навязывание услуг, – рассказала Янина Голубева.

Эксперт отметила, что многие предприниматели стали чувствовать себя увереннее, из-за этого ухудшилась статистика досудебного урегулирования споров. Бизнесмены понимают, что теперь, по первой жалобе потребителя, никто не придет устраивать проверку, ни плановую, ни срочную. Янина Голубева считает, что сейчас права потребителей стали особенно уязвимыми.