Россияне начали массово сдавать купленные новогодние украшения обратно на маркетплейсы. Под возврат попадают гирлянды, игрушки и искусственные елки, сообщает "Коммерсант".
Покупатели утверждают, что товар оказался дефектным или просто не подошел по размеру. Однако результаты проверок показывают, что продукция соответствует требованиям к качеству. Более того, на таких товарах заметны следы использования: запах духов, блестки и прочее.
Бизнесмены называют такое поведение клиентов "потребительским экстремизмом". Чтобы бороться с этим явлением, в Федерации сетевой торговли предложили создать систему оценки покупателей. Это позволило бы продавцам заранее выявлять ненадежных клиентов.
Покупатели утверждают, что товар оказался дефектным или просто не подошел по размеру. Однако результаты проверок показывают, что продукция соответствует требованиям к качеству. Более того, на таких товарах заметны следы использования: запах духов, блестки и прочее.
Бизнесмены называют такое поведение клиентов "потребительским экстремизмом". Чтобы бороться с этим явлением, в Федерации сетевой торговли предложили создать систему оценки покупателей. Это позволило бы продавцам заранее выявлять ненадежных клиентов.