Законные представители участников творческого детского коллектива из Каменска-Уральского Свердловской области смогли наказать РЖД за антисанитарию в вагоне. Об этом сообщает областное управление Роспотребнадзора.
Установлено, что дети, их руководитель и родители возвращались поездом Санкт-Петербурга в Екатеринбург. В вагоне они обнаружили пыльные ручки и полки, грязный пол и посторонний неприятный запах. Кроме того, туалет перестал работать.
Ситуация нормализовалась лишь после обращения на горячую линию АО «РЖД». В вагоне провели уборку, снова заработал туалет.
А после возвращения взрослые составили и отправили в РЖД коллективную претензию с требованиями соразмерно уменьшить стоимость перевозки, а также возместить моральный вред и расходы составление претензии. Эти требования остались без удовлетворения. И лишь тогда родители пошли в Каменск-Уральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Его сотрудники составили групповой иск в суд.
В суде факт перевозки ненадлежащего качества был подтверждён. Стоимость оплаченных билетов уменьшили на 25% и в пользу каждого потребителя взыскали 1000 рублей компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно исполнить требования.
Взысканы и затраты на составление претензии. А суд апелляционной инстанции оставил это решение в силе.
Установлено, что дети, их руководитель и родители возвращались поездом Санкт-Петербурга в Екатеринбург. В вагоне они обнаружили пыльные ручки и полки, грязный пол и посторонний неприятный запах. Кроме того, туалет перестал работать.
Ситуация нормализовалась лишь после обращения на горячую линию АО «РЖД». В вагоне провели уборку, снова заработал туалет.
А после возвращения взрослые составили и отправили в РЖД коллективную претензию с требованиями соразмерно уменьшить стоимость перевозки, а также возместить моральный вред и расходы составление претензии. Эти требования остались без удовлетворения. И лишь тогда родители пошли в Каменск-Уральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Его сотрудники составили групповой иск в суд.
В суде факт перевозки ненадлежащего качества был подтверждён. Стоимость оплаченных билетов уменьшили на 25% и в пользу каждого потребителя взыскали 1000 рублей компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно исполнить требования.
Взысканы и затраты на составление претензии. А суд апелляционной инстанции оставил это решение в силе.