В Каменске-Уральском Свердловской области граждане жалуются на новые проблемы с получением заказов от Ozon. Об этом они пишут в редакцию Портала KU66.RU. 

Одной из горожанок заказы поступили только 8 июля и почти все были повреждены. На бумагу женщина оформила возврат в пункте выдачи.

Система выдала информацию, что бумагу возвращать не нужно. А деньги мне вернутся. Я пошла домой. Через пять минут мне пришло уведомление о том, что заявка на возврат отклонена по причине того, что бракованный товар необходимо вернуть в пункт выдачи. Что собственно я сделала. Оформила новую заявку на возврат. Однако спустя неделю данная заявка была отклонена. С пометкой о том, что я не вернула бракованный товар. Сейчас у меня ситуация, что заявки отменяются, деньги мне никто не вернул и не собирается это делать. А служба поддержки снова просто просит ждать, но ни сроков и ничего не озвучивают. Мне лишь обещают написать через два-три дня и даже не вернуть деньги, а просто сообщить какую-то информацию, — сказала гражданка.

 Также женщина сообщила о проблемах с отменой заказов. Она заказала ребёнку одежду, но та оказалась не по размеру. Заказ отменила в офисе. Но спустя почти пять дней заказ был в личном кабинете, так и висит.

Мне постоянно приходят уведомления, что 22 июля истечет срок хранения заказа, — добавила горожанка.

Напомним, ранее на складе Ozon произошла вспышка менингита. Из-за этого часть клиентов пожаловались на задержки с доставкой заказов. 

​​​​​​​