Российские банки не обязаны компенсировать клиентам потери, если доказано, что сами пострадавшие допустили халатность. Об этом заявил заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
По его словам, ответственность кредитной организации наступает только тогда, когда финансовое преступление стало возможным из-за системных сбоев или недостаточной защиты со стороны самого банка.
«Если банк не использовал данные о признаках мошенничества, пренебрег системами предотвращения таких операций, тогда речь может идти о его вине», — уточнил Кузнецов.Он подчеркнул, что если клиент сам стал жертвой обмана — например, передал свои данные злоумышленникам или добровольно отдал наличные, — банк не обязан компенсировать потерю.
Банкир также обратил внимание на то, что в случае безусловного возврата всех похищенных сумм можно столкнуться с ростом мошенничеств со стороны самих клиентов. «Все будут выбрасывать кошельки и писать заявления о якобы украденных деньгах», — отметил Кузнецов, добавив, что злоупотребления уже фиксируются в случаях, когда люди передают деньги курьерам под видом “спецопераций” от «службы безопасности».