Каменцы 21 июля не смогли вовремя уехать из Каменска-Уральского в Екатеринбург. Поезда «Ласточка» и «Финист» пришли с большим опозданием. По словам горожан, одни люди прождали чуть больше часа, другие — порядка трех часов. Причиной «затора» стала неисправность дверей у одного из составов, из-за чего несколько маршрутов задержались.
KU66 обратился в Свердловскую пригородную компанию, чтобы узнать, вернут ли пострадавшим пассажирам деньги. Пресс-служба объяснила, что вернуть билет на поезд получится, но только если речь идет о задержке поезда более, чем на час. Для возврата средств необходимо в кассе РЖД предъявить билет или номер электронного билета и паспорт пассажира, на кого он был оформлен.
KU66 обратился в Свердловскую пригородную компанию, чтобы узнать, вернут ли пострадавшим пассажирам деньги. Пресс-служба объяснила, что вернуть билет на поезд получится, но только если речь идет о задержке поезда более, чем на час. Для возврата средств необходимо в кассе РЖД предъявить билет или номер электронного билета и паспорт пассажира, на кого он был оформлен.
«Возврат осуществляется в случае незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более, чем на час. Возврат производится только в часы незапланированного перерыва в движении на станции отправления пассажиров. Для возврата стоимости билета пассажиру необходимо обратится в пригородную железнодорожную кассу на станции отправления с письменным заявлением», — говорится на сайте компании», — отметили в пресс-службе.Пресс-служба также заявила, что уточнит, какой была задержка на второй рейс и была ли она вообще. Подробности об этом в компании сообщат позже.