Каменск-Уральский становится пилотной площадкой для федерального проекта «Государство для людей». Муниципалитет одним из первых в стране начинает перестраивать работу чиновников по клиентоцентричной модели. Главная задача — избавить жителей от поиска «нужного кабинета» и бесконечных справок.
Федеральный проект запустили ещё в 2021 году на уровне регионов и центральных ведомств. Теперь очередь дошла до муниципалитетов. Ключевая идея проекта звучит просто: государство должно решать реальные жизненные ситуации человека, а не требовать от него подстройки под бюрократические процедуры.
В Каменске-Уральском чиновники уже начали внедрять новые принципы. Основные цели — сократить сроки предоставления услуг, уменьшить количество документов и исключить дублирующие процедуры. Отдельный приоритет — цифровые сервисы, которые позволяют получить услугу без личного визита.
Проект предполагает полную перестройку внутренней культуры госслужащих. Вместо формального исполнения регламентов — ориентация на конечный результат для человека. В мэрии Каменска-Уральского подтверждают, что уже начали анализировать самые частые запросы горожан, чтобы убрать самые проблемные точки.
Эксперты называют появление муниципалитетов в проекте важным этапом. Большинство жизненных ситуаций — оформление земли, субсидий, пособий — замыкаются именно на местной власти. Если пилот в Каменске-Уральском окажется успешным, практику распространят на другие города.