Если банкомат после завершения операции не вернул карту, не стоит паниковать и тем более пытаться извлечь её самостоятельно — это может только усугубить ситуацию. Как пояснили эксперты, важно строго соблюдать ряд шагов, чтобы защитить свои деньги и быстро восстановить доступ к средствам, рассказали эксперты Общественной Службе Новостей.
Первое, что нужно сделать, — убедиться, не выдал ли банкомат чек. Если он есть, обязательно сохраните его: он может стать основным подтверждающим документом при обращении в банк.
Следующий шаг — зафиксировать факт инцидента. Отметьте точное время, когда карта была «зажата» устройством, сделайте фото банкомата, запишите его номер и адрес установки. Эти данные понадобятся при обращении в службу поддержки банка.
Если карта выпущена другим банком, звонить нужно именно туда, а не по телефону, указанному на корпусе банкомата — в такой ситуации обслуживающий аппарат банк не сможет помочь.
Чаще всего клиенту предложат заблокировать карту и оформить новую. Это — разумная мера, которая защитит средства от возможного списания. При необходимости можно запросить виртуальную карту для оплаты через смартфон или QR-код.
Если срочно нужно снять деньги, а карта пока недоступна, можно воспользоваться кассой банка, предварительно согласовав это с оператором. Также клиенту могут подсказать, как перевести средства на другой счёт.