27 января водитель такси Ильяс попал в спорную ситуацию, когда вез жителя Каменска-Уральского в аэропорт Кольцово под Екатеринбургом. Во время поездки клиент добавил на маршруте промежуточную точку, из-за чего километраж пути увеличился, а цена, наоборот, почему-то стала меньше. 

Ситуация вывела таксиста из себя, и он уже был готов высадить жителя Каменска-Уральского прямо трассе, но решил сначала обратиться в службу поддержки.

— За текущий заказ цена была 2200, но после добавления пассажиром промежуточной точки стала 1700. Вы вернете деньги или мне высадить клиента на трассе? — сообщил с поддержку Ильяс.

В ответ водителю такси сообщили, что он якобы получил честную сумму, однако потом в компании признали, что в системе случился технический сбой. Ильясу принесли извинения и возместили разницу за поездку. Таксист также отметил, что компания подарила ему промокод на 12 часов поездок со сниженной комиссией сервиса.