Сотрудники Сбера могут экономить до 80% рабочего времени на рутинных операциях благодаря использованию искусственного интеллекта. В компании уже внедрили более тысячи ИИ-агентов, которые ежедневно помогают решать сотни задач.
О применении технологии рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин во время сессии «От платформ к ИИ-агентам: как меняется архитектура российской и китайской торговли» на Восточном экономическом форуме.
По его словам, искусственный интеллект постепенно перестает быть исключительно вспомогательным инструментом и превращается в своеобразного цифрового сотрудника.
В Сбере для работы с ИИ используется корпоративная платформа GigaCowork. Сотрудник может сформулировать необходимую бизнес-задачу обычным языком, после чего ИИ-агенты берут на себя значительную часть рутинной работы.
По данным компании, использование таких решений позволило увеличить скорость подготовки отчетности на 70%. В отдельных сценариях сотрудники экономят до 81,5% рабочего времени, которое могут направить на творческие, аналитические и стратегические задачи.
Одним из новых решений стал ГигаАгент — автономный универсальный ИИ-агент. Он предназначен для работы с документами, поиска и исследования информации, а также управления календарем.
«Фактически ГигаАгент — российский ответ зарубежным решениям OpenClaw, Hermes Agent, NemoClaw. ГигаАгент не просто исполнитель, а полноценный партнёр, способный работать 24/7 в проактивном режиме, запоминать контекст, самообучаться и даже переписывать собственный код», — рассказал Александр Ведяхин.
При этом полную автономность искусственного интеллекта можно использовать далеко не во всех сферах. По словам Ведяхина, одним из основных вопросов становится обеспечение «контролируемой автономности».
В областях, где ошибка может иметь серьезные последствия, в частности в здравоохранении и на сложных производствах, ИИ пока должен выполнять вспомогательную функцию. Окончательное решение в таких случаях остается за человеком.