Увеличение числа жалоб граждан России на платные медицинские услуги, особенно в сфере стоматологии, стало заметным трендом в последние годы. По данным доклада «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2022 году», опубликованного Роспотребнадзором, пятая часть всех обращений касается стоматологической помощи.
Согласно документу, в 2022 году количество жалоб увеличилось на 18,9% по сравнению с предыдущим годом. Однако лишь 13,5% жалоб были подтверждены как обоснованные. Статистика показывает, что наибольшее количество обращений связано со стоматологией (21,5%), а также с акушерством и гинекологией (4,4%) и косметологией (4,4%), пишет ural24.com. Эти цифры также отражают рост по сравнению с предыдущим годом.
Общее количество обращений, связанных с защитой прав потребителей в сфере медицинских услуг, полученных территориальными органами Роспотребнадзора в 2022 году, составило 13 808. Это число на 32,8% меньше, чем в предыдущем году, когда было подано 20 572 обращения. Однако стоит отметить, что в 2020 году число обращений составило 21 055, а в 2019 году – 10 300, что указывает на нестабильность и колебания в данной сфере.
Увеличение числа жалоб на платные медицинские услуги отражает растущую тревогу граждан относительно качества и доступности медицинской помощи. Пациенты ожидают высокого уровня профессионализма и эффективности в предоставлении медицинских услуг, особенно когда они платят за них. Отсутствие удовлетворительного разрешения жалоб может указывать на проблемы в оказании качественной помощи или недостаточную защиту прав потребителей в данной сфере.
