Покупателям электроники и бытовой техники на маркетплейсах стоит внимательнее относиться к проверке товаров при получении. Эксперты напоминают, что правила возврата технически сложной продукции стали более детализированными, а с 1 сентября 2026 года вступят в силу новые Правила продажи товаров, которые закрепляют ряд требований при дистанционной торговле.
Одно из главных правил касается проверки техники при получении заказа. Покупатель вправе осмотреть товар, проверить его комплектность, наличие документов и убедиться в отсутствии очевидных повреждений. Если для проверки требуется подключение к электросети, сотрудники пункта выдачи должны предоставить такую возможность в соответствии с правилами работы площадки. Это позволяет сразу выявить возможные неисправности и избежать дальнейших споров.
Особое внимание специалисты советуют уделять так называемым скрытым недостаткам — неисправностям, которые невозможно обнаружить при внешнем осмотре. Если после распаковки выявлен заводской брак, с обращением к продавцу затягивать не стоит. Чем быстрее покупатель сообщит о проблеме и зафиксирует ее, тем проще будет подтвердить, что дефект возник не по его вине.
Юристы также напоминают, что при возврате технически сложного товара необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, упаковку, комплектность, а также техническую и эксплуатационную документацию. Самостоятельная разборка устройства или попытка ремонта могут стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Новые правила продажи товаров прямо закрепляют эти требования для дистанционной торговли.
Эксперты рекомендуют не отказываться от проверки техники непосредственно в пункте выдачи. Если устройство окажется неисправным уже после получения заказа, доказать, что недостаток возник до передачи товара покупателю, зачастую бывает значительно сложнее.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- На финал ЧМ-2026 выставили билет почти за 900 млн рублей: место оказалось не в VIP-ложе
- Уральская Исландия: место, где природа выглядит так, будто вы попали на другую планету
- Зачем на самом деле нужен ящик под духовкой: годами храним там посуду, а он был создан для другого
- Деньги сами идут к ним в руки: какой знак зодиака считают главным любимчиком Вселенной в вопросах богатства и успеха
- Не успеваете приготовить завтрак? Эти ленивые вареники спасают за 10 минут
- Уральская Карелия: где найти гранитные скалы, прозрачную воду и северную атмосферу
- Самые вкусные оладушки готовлю только так: пышные, золотистые и настолько нежные, что исчезают со стола за минуты