Если в описании товара есть ошибки, потребитель вправе внести исправления прямо в акт. Это важно, потому что именно этот документ потом доказывает, в каком состоянии техника была сдана.
При получении товара из ремонта нужно не только убедиться, что он работает, но и внимательно осмотреть внешний вид. Если появились новые повреждения, их следует зафиксировать в акте возврата.
«Хранитель — то есть мастерская или сервис — обязан вернуть технику в том же состоянии, в котором она была принята, с учетом естественного износа. Если техника повреждена или утрачена, владелец может потребовать возмещения ущерба», — уточнили в Роспотребнадзоре Каменска-Уральского.Если стоимость поврежденной техники снизилась, потребитель может требовать компенсацию этой разницы. В случае серьезных поломок, когда вещь использовать больше нельзя, можно потребовать возврат её полной стоимости.
Чтобы подтвердить размер ущерба, рекомендуется обратиться к независимому оценщику. С результатами оценки нужно подать письменную претензию в сервис, где проводился ремонт. Если ответчик откажется возмещать ущерб, спор решается через суд.
Консультацию по подобным вопросам жители Каменска-Уральского могут получить в отделе экспертиз по защите прав потребителей (адрес: пр. Победы, 97, каб. 107, телефон 37-08-06). Приём ведётся по предварительной записи:
- понедельник — с 9:00 до 12:00
- среда — с 13:00 до 16:00
- пятница — с 9:00 до 12:00
