Куда жаловаться и что делать, если управляющая компания плохо работает

Если вы обнаружили недостатки в работе управляющей компании (УК), то имеется возможность подать иск в суд. Журналисты издания Ура.ру подготовили информацию о том, куда стоит обратиться в случае обнаружения недостатков в работе УК.

Адресаты жалобы:

Аварийно-диспетчерская служба: Вы можете подать жалобу на выявленные недостатки, такие как плохая работа дворников, недостаточная уборка лестниц и площадок в подъезде, отсутствие тепла в квартире или постоянная подача теплой воды вместо горячей.

Директор УК: В случае недовольства работой сотрудников УК или игнорирования вашей заявки на устранение недостатков, вы можете отправить жалобу директору. Попросите провести контроль за исправлением недостатков.

Жилищная инспекция: Если "управляшка" не выполняет свои обязанности, которые указаны в договоре, вы можете обратиться с претензией в жилищную инспекцию.

Роспотребнадзор: Если УК не предоставляет информацию о сроках, качестве и объеме услуг или не возвращает вам деньги в случае переплаты, вы можете отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Прокуратура: Прокуратура может провести проверку в случае бездействия УК. Компании могут быть выданы предписания по устранению нарушений в определенные сроки.

ФАС: Вашу жалобу можно отправить также в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Если управляющая компания без достаточных оснований увеличивает счета за коммунальные услуги или предлагает невыгодные условия для содержания жилья, вы можете подать жалобу в эту организацию.

Суд: В случае, если прежние меры не принесли результатов, можно обратиться в суд. Судебные органы помогут вам устранить недостатки работы управляющей компании. Если сумма иска не превышает одного миллиона рублей, государственная пошлина не требуется. Управляющая компания должна устранить недостатки и компенсировать причиненный вам ущерб.

Как подать жалобу:

Через государственные услуги: Вам необходимо заполнить все необходимые сведения в личном кабинете на официальном сайте ГИС ЖКХ и приложить соответствующие документы, подтверждающие вашу жалобу.

Личное обращение: Вы можете составить жалобу в письменном виде в двух экземплярах, либо написать ее на компьютере. Один экземпляр остается у вас, а второй вы предоставляете организации, к которой обращаетесь с жалобой.

Если ваша жалоба не дала результата, согласно закону, вы имеете право заменить управляющую компанию в случае ее бездействия. Владельцы квартир имеют право изменить компанию или способ управления недвижимостью на свое усмотрение.