"Уже несколько лет мне звонят из разных банков, особенно настойчив "Почта Банк", хотя их клиентом я никогда не был. Отклоняют даже мои заявки на кредит. Мои просьбы убрать номер игнорируют", — поделился с нами читатель KU66.Что делать, если вам звонят из банков без вашего согласия?
"Это нарушение закона «О рекламе» и закона о персональных данных. Если ваши просьбы прекратить обзвоны не работают — можно и нужно жаловаться", — отвечает эксперт.Куда обращаться?
- Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) принимают жалобы на навязчивую рекламу и звонки.
- Роскомнадзор занимается вопросами использования ваших персональных данных. Особенно это важно, если вы не давали согласия на обработку номера.
- Банк России (ЦБ) реагирует на сообщения о нарушениях банков. Вы можете оставить жалобу через интернет-приёмную, приложив детали звонков. При подтверждении нарушений банк могут оштрафовать.
Как правильно жаловаться?
- Сохраняйте номера, с которых поступают звонки
- Делайте скриншоты
- Записывайте разговоры, если возможно — это поможет фиксировать нарушения
Как защититься дополнительно?
Можно использовать сервисы типа «НеЗвоните.рф» или антиспам-функции вашего оператора связи — так вы заблокируете назойливые номера на этапе звонка.
