С 1 октября 2026 года в России действует закон о платформенной экономике. Он устанавливает требования к проверке товаров и продавцов, запрещает навязывать предпринимателям скидки за их счёт и определяет порядок рассмотрения споров с площадками. Для покупателей предусмотрены более подробные сведения в карточках, соблюдение выбранной сортировки и возможность возврата через пункты выдачи при определённых условиях.
О вступлении закона в силу сообщил вице-премьер Дмитрий Григоренко. По его словам, единые правила должны сделать взаимодействие участников рынка понятнее и защитить интересы бизнеса и потребителей.
Документ распространяется на посреднические цифровые платформы, соответствующие установленным критериям и включённые в специальный реестр. Магазины, продающие через собственный сайт исключительно свои товары, под его действие не подпадают.
Что меняется для покупателей
По карточке товара должно быть понятно, кто выступает продавцом. Если маркетплейс лишь организует сделку и сам не продаёт товар, платформа обязана сообщить об этом. Предложения иностранных партнёров необходимо обозначать отдельно, информируя покупателя об особенностях таких заказов.
Закон предусматривает размещение сведений о документах на продукцию. В частности, площадка должна обеспечить возможность добавлять ссылки на записи о сертификатах, декларациях соответствия и государственной регистрации в соответствующих реестрах. Если товар подлежит обязательной маркировке, об этом также нужно сообщить в карточке.
Оператор обязан проверять предусмотренные законом сведения и не допускать размещения карточек, нарушающих установленные требования. Для покупателя это дополнительная проверка документального статуса продукции — она не заменяет оценку состояния конкретного товара при получении.
Отдельное правило касается поиска. Площадка не должна игнорировать критерии сортировки, которые выбрал пользователь, если иное не установлено законодательством. Например, выбранный порядок отображения товаров по цене должен соблюдаться при формировании выдачи.
Ещё одна норма затрагивает возвраты. Если заказ доставлялся с использованием логистической инфраструктуры платформы, оператор должен обеспечить возможность вернуть его продавцу через пункт выдачи с использованием этой инфраструктуры. Основания и сроки возврата определяются законодательством о защите прав потребителей.
В законе также предусмотрена возможность ознакомления с товаром, распаковки и проверки в ПВЗ, а при наличии оборудованных примерочных — примерки. При этом документ не требует оборудовать примерочными каждый пункт выдачи.
Что меняется для продавцов и владельцев ПВЗ
Скидка за счёт продавца требует его согласия. По общему правилу площадка должна уведомить предпринимателя о намерении снизить цену не менее чем за пять рабочих дней и получить согласие на такое снижение.
Можно согласовать условия заранее: продавец вправе установить минимальную цену, срок действия согласия и при необходимости количество товаров. В таком случае отдельное уведомление не требуется. Продавать дешевле установленного минимума за счёт предпринимателя нельзя.
Продавец может запретить скидки за свой счёт или отозвать согласие в отношении товаров, по которым договор купли-продажи ещё не заключён. Наказывать за отказ от таких скидок запрещено: он не может служить основанием для блокировки кабинета, прекращения размещения карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции в поиске.
Партнёрам также должны предоставить доступ к информации о принципах формирования рейтинга и ранжирования товаров. Если площадка предлагает платное продвижение, влияющее на поисковую выдачу, условия доступа к нему должны быть равными для всех партнёров.
Для изменения договоров установлены сроки предупреждения. Уведомлять не менее чем за 45 дней необходимо, в частности, при:
- повышении комиссии платформы или изменении порядка её расчёта;
- изменении предусмотренных договором мер ответственности;
- снижении вознаграждения владельца ПВЗ или изменении порядка его расчёта;
- изменении условий приёмки, хранения, доставки, выдачи и возврата товаров.
Для остальных односторонних изменений общий срок уведомления составляет 15 дней. Исключения предусмотрены, например, когда условия улучшаются для партнёра или существенные положения договора необходимо привести в соответствие с законодательством.
Появляются и конкретные сроки предоставления расчётных документов. По запросу партнёра или владельца ПВЗ оператор должен выдать акт сверки и связанные с ним документы, предусмотренные договором, в течение семи рабочих дней. Актуализировать такие документы необходимо не реже одного раза в месяц.
Как теперь оспаривать блокировки и другие решения
Площадка должна объяснять применение санкций, указывая нарушенные положения договора или закона. По общему правилу мотивированное уведомление направляется не позднее чем за три дня до применения меры.
Уведомление в день ограничения допускается, если оно необходимо для соблюдения законодательства, исполнения решения суда или государственного органа либо устранения неправомерного доступа к кабинету.
Для обжалования блокировки, снижения рейтинга, изменения позиции карточки и ряда других действий предусмотрена электронная система досудебного рассмотрения жалоб. До обращения в суд партнёр должен воспользоваться этим порядком, за установленными законом исключениями.
На ответ площадке отводится не более 15 дней. Если жалоба признана обоснованной, отменить меры необходимо в течение 48 часов.
Что обязаны делать площадки
При заключении договора оператор проверяет сведения о будущем партнёре или владельце ПВЗ. Закон предусматривает использование ЕГРЮЛ, ЕГРИП, системы идентификации ЕСИА и других способов, определённых правительством.
Товарные карточки также подлежат проверке. Если для продукции обязательны регистрация, подтверждение соответствия или маркировка, площадка должна сверять необходимые сведения с государственными информационными системами.
По сообщению правительства, первичная сверка проводится в течение трёх дней, повторные — не реже одного раза в десять рабочих дней. При отрицательном результате продавца необходимо уведомить в течение одного рабочего дня, объяснить причины и предоставить возможность исправить информацию и пройти проверку заново.
Для автоматического обмена сведениями создан бесплатный сервис, предоставляющий доступ к восьми государственным информационным системам. Дополнительно площадкам необходимо сверять данные с системами мониторинга маркируемых товаров и движения лекарств, а также с реестром медицинских изделий и их производителей.
Обязанности оператора распространяются и на логистику. При продаже товаров с использованием его инфраструктуры он отвечает за соблюдение требований к их обращению. Склады, распределительные центры и ПВЗ должны соответствовать применимым санитарным, противопожарным и другим обязательным требованиям.